En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, GRUPO LISBOA 12 ESTRATEGIAS EN CREATIVIDAD S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “Cyber Maintain”), con domicilio en la Ciudad de México y correo electrónico atencion@cybermaintain.com, es el responsable del uso y protección de los datos que usted, como titular, nos proporciona de manera voluntaria, ya que en Cyber Maintain, estamos comprometidos al tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales de nuestros usuarios cuando utilizan nuestros servicios.

Datos personales que recabamos

Para el correcto funcionamiento de nuestros servicios y la gestión adecuada de nuestra relación con usted, recabamos los siguientes datos personales:

  1. Nombre completo
  2. Número telefónico
  3. Correo electrónico
  4. Domicilio

Estos datos pueden ser recabados a través de nuestro sitio web, formularios electrónicos, comunicación directa o medios digitales de contacto. No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles, ni de personas que no sean mayores de edad.

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad, y responsabilidad en términos de la LFPDPPP. Por lo anterior, sus datos personales serán utilizados exclusivamente para proporcionarle el tratamiento adecuado de acuerdo con lo siguiente:

  1. Registrar y dar seguimiento a contrataciones de servicios y beneficios.
  2. Para mantener contacto directo con usted y estar en posibilidad de darle seguimiento continúo en la emisión de sus CFDI, así como respuesta y atención oportuna en relación a los mismos.
  3. Cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica presente o futura.
  4. Brindar atención técnica, seguimiento postventa y soporte al cliente.
  5. Para fines administrativos de la empresa.
  6. Para efectos de análisis y planeación estratégica.

De forma adicional, utilizaremos sus datos para finalidades secundarias, que nos ayudan a mejorar su experiencia como cliente:

  1. Envío de promociones, encuestas de satisfacción, actualizaciones de servicios o noticias de interés tecnológico.
  2. Invitaciones a eventos, cursos o nuevos lanzamientos de productos o servicios relacionados.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para los fines secundarios por favor de indicarnos al correo: atencion@cybermaintain.com.

Transferencia de datos

Cyber Maintain no realiza transferencias de sus datos personales a terceros, salvo cuando exista un requerimiento legal de alguna autoridad competente, o cuando dicha transferencia sea necesaria para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. Antes de transferirles información a estos proveedores, nos aseguramos de firmar contratos que obliguen a estas empresas a proteger los datos personales de nuestros usuarios. Y estas empresas declararon cumplir con los mínimos estándares de seguridad de la información y protección de datos personales, por lo que la seguridad de sus datos está asegurada por parte de estos terceros.

Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer, en todo momento, sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto al uso de sus datos personales.

Para ejercer dichos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico atencion@cybermaintain.com con la siguiente información:

  1. Nombre completo del titular
  2. Especificación clara del derecho que desea ejercer
  3. Correo electrónico o medio para comunicar la respuesta
  4. Copia simple de su identificación oficial (INE, pasaporte u otra válida)

Una vez recibida la solicitud completa, responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, siendo estos contados de conformidad con el Acuerdo mediante el cual se establece el calendario oficial de días inhábiles del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales del año correspondiente.

Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Si desea dejar de recibir correos electrónicos promocionales o limitar el uso de sus datos para fines mercadotécnicos, puede enviar su solicitud directamente a: atencion@cybermaintain.com.

Seguridad de la información

Cyber Maintain ha adoptado las medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas necesarias para proteger su información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo SSL, de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento, derivado de actualizaciones legales, políticas internas o nuevos servicios. El Aviso modificado será publicado en nuestro sitio web o se le hará llegar a través de su correo electrónico registrado si así lo desea. Usted podrá verificar que el Aviso ha sido modificado ya que haremos notar siempre la fecha de última actualización.

En todo momento usted puede revisar el presente Aviso de Privacidad de Cyber Maintain, así como conocer de sus actualizaciones, cambios y modificaciones, a través de la siguiente página: https://cybermaintain.com/aviso-de-privacidad/